Términos y Condiciones

Estas condiciones describen las normas que regulan el uso de ScratchMania y la relación entre nosotros y los usuarios. Al registrarse y utilizar la plataforma aceptas cumplir estas condiciones, nuestras políticas internas y cualquier requisito legal aplicable. Nosotros proporcionamos el acceso a juegos y servicios de apuestas en línea y tú te comprometes a usar la cuenta y los servicios de forma responsable y conforme a lo establecido a continuación.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Está prohibido compartir la cuenta, facilitar contraseñas a terceros o permitir el acceso no autorizado. Ante cualquier sospecha de uso indebido, debes notificarnos inmediatamente para que podamos suspender la cuenta y revisar la actividad.

Verificación de cuenta

Podemos solicitar documentación para verificar identidad, dirección y método de pago antes de permitir retiradas o en cualquier momento para cumplir requisitos de prevención de blanqueo y seguridad. Hasta completar la verificación, la cuenta puede tener limitaciones o retenciones sobre fondos y retiradas.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y acepten estas condiciones. Está prohibida la participación de menores y de usuarios situados en territorios donde el acceso a juegos de azar en línea esté restringido. Nos reservamos el derecho a rechazar registros y cerrar cuentas que no cumplan los requisitos de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Está prohibido utilizar la plataforma para fines fraudulentos, realizar apuestas con fondos de terceros, aprovecharse de errores técnicos o manipular promociones. No se permite el uso de VPN u otros métodos para ocultar la ubicación. Cualquier conducta que vulnere la integridad del servicio puede dar lugar a bloqueo, confiscación de bonos y cierre de la cuenta.

Reglas generales de bonos y promociones

Las promociones y bonos están sujetos a términos específicos que se indican en cada oferta. Nos reservamos el derecho a suspender o modificar promociones por abuso, error técnico o fraude. Antes de aceptar una promoción, revisa los requisitos de activación, las restricciones de juegos y las condiciones de wagering aplicables. El incumplimiento de las reglas de la promoción puede conllevar la pérdida del saldo bonus y de las ganancias asociadas.

Depósitos y retiradas

Depósitos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la sección bancaria de tu cuenta. Los depósitos se procesan según el proveedor elegido; los plazos y límites aparecen en el cajero. Es tu responsabilidad usar métodos de pago a tu nombre y mantener información de pago veraz.

Retiradas

Las solicitudes de retirada están sujetas a verificación y a límites que pueden aplicarse por método o por motivos de seguridad. Podemos procesar retiradas en varias transacciones si así lo requieren nuestras políticas internas. Cualquier comisión o plazo adicional puede depender del proveedor de pagos.

Resolución de conflictos

Si surge una discrepancia sobre tu cuenta o una transacción, contacta primero con [email protected] para iniciar la revisión. Trataremos de resolver reclamaciones de manera ágil y documentada. Si la disputa no se resuelve, te indicaremos las vías alternativas de resolución disponibles según tu jurisdicción.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en la plataforma y, cuando proceda, te notificaremos. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones. Recomendamos revisar estas normas periódicamente.