Política de Juego Responsable

En ScratchMania nos tomamos la seguridad y el juego responsable muy en serio. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de juego controlada, protegiendo a los jugadores y facilitando herramientas prácticas para mantener el control. Si en algún momento necesitas ayuda o quieres limitar tu actividad, estamos aquí para apoyarte.

Principios de protección al jugador

Aplicamos medidas diseñadas para minimizar riesgos y detectar conductas de juego problemáticas. Trabajamos con procesos de verificación y supervisión, y ofrecemos opciones que permiten ajustar el ritmo de juego según las necesidades de cada usuario. Promovemos la transparencia y el uso consciente de la plataforma.

Herramientas de control de actividad

Límites de depósito

Puedes establecer límites diarios, semanales y mensuales desde tu cuenta. Estos límites ayudan a controlar cuánto dinero se ingresa y se gasta, y pueden ajustarse en cualquier momento. Para aumentos significativos puede aplicarse un periodo de espera para evitar decisiones impulsivas.

Límites de pérdidas y de apuesta

Disponemos de opciones para fijar topes de pérdida y límites máximos de apuesta por sesión. Estos controles están pensados para frenar la escalada de pérdidas y mantener el juego dentro de un presupuesto responsable.

Pausas de cuenta y recordatorios

Puedes activar pausas temporales o recordatorios de sesión para limitar el tiempo de juego. Las pausas cortas son útiles para tomar distancia y valorar la actividad sin cerrar la cuenta definitivamente.

Autoexclusión

Si necesitas una suspensión más amplia, ofrecemos el mecanismo de autoexclusión por periodos prolongados. Durante la autoexclusión se bloquea el acceso y se suspende cualquier comunicación promocional. Al solicitarla, el cierre de acceso se aplica de inmediato y solo finalizará cuando el periodo solicitado concluya.

Señales de comportamiento problemático

Detecta señales como jugar con frecuencia para recuperar pérdidas, perder control del tiempo o del dinero dedicado al juego, pedir préstamos para jugar o priorizar el juego sobre obligaciones personales. Si observas estas señales en ti mismo o en otra persona, considera utilizar las herramientas de control o buscar ayuda profesional.

Consejos prácticos para mantener el control

Establece un presupuesto mensual antes de jugar, fija límites de depósito y pérdidas, evita jugar bajo efectos de alcohol o medicación, alterna con otras actividades y no uses la cuenta de juego como fuente de ingresos. Revisar el historial de actividad periódicamente ayuda a llevar un control realista.

Ayuda profesional y organizaciones de apoyo

Si necesitas apoyo externo, puedes acudir a organizaciones como GamCare y Gambling Therapy, o consultar información en la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Estas entidades ofrecen asesoramiento, herramientas de autoevaluación y recursos de tratamiento. Para asistencia desde nuestra plataforma, contacta con soporte en [email protected].